shopee 申请退货退款

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shopee 申请退货退款

尊敬的Shopee用户,

您好,很高兴您能使用Shopee。在此,我特地安排本文,对我们买家退货退款做出详细的说明。

1. 申请退货退款,需保证货物完整:

所有申请退货退款的货物必须要完整,如果货物有缺失或者毁坏,Shopee将保留拒绝接受该订单的权力。

2. 退货协议:

Shopee根据客户经济原因或商品质量问题等在拒收之前有权对部分商品列内容提出新的合理调整,详细信息参照《Shopee发货客户政策》# 如发生拒收,Shopee将尽全力为客户提供解决方案,例如补偿客户承担的运费。

3. 退款政策:

申请退款的原因可以根据客户的需求和合理的情况来考虑,会根据退款原因进行退款,比如商品质量问题,未按照约定的时间发货、物流一不善按照规定运送货物等。若涉及当地政策,Shopee会尽可能满足客户的要求,将应退款项和已付费项分别以网上银行(如:PayPal)、现金券等形式发送给客户,以供客户按质按量选择,应予以详细说明。

4. 退货费用政策:

退货费用从客户手头支付,并由商家承担。若退货的物品在运输途中遭到损坏,原准备支付费用的金额将会减少,此时客户应该会收到一封由Shopee发出的关于损害部分回收证明,以确认退货全部完成。

以上就是Shopee申请退货退款详细说明,希望能帮助您解决使用Shopee时碰到的退货问题,祝您购物愉快!

谢谢!

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