shopee包裹丢失怎么索赔

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鑫宝电子商务有限公司（shopee）的货物丢失索赔是一个非常重要的解决办法，它可以满足客户的物流服务承诺，保护货物安全，维护客户利益。下面就shopee货物丢失索赔进行具体介绍。

一、shopee货物丢失索赔说明：

1、根据shopee实施的物流服务细则，对于丢失的货物，客户可以提出索赔；

2、shopee货物丢失索赔包括以下几种情况：

（1）货物实际丢失；

（2）无法验货入库或未能确认发出；

（3）货物存在易碎性或损坏性；

（4）货物漏发或不存在的货物；

（5）货物漏收或不及时、不准确的付款；

（6）超过预期收货时间180分钟以上未收到货物；

（7）第三方仓库库存数量错误；

（8）拒收或漏发等情况；

（9）破损、拆封或损坏的货物。

3、shopee严格规范货物丢失索赔，并根据客户的实际情况提供全面的服务。一般情况下，如果客户对索赔认定有疑虑，可以登录shopee网站进行视频或线上验货，以便及时且正确的索赔。

二、shopee货物丢失索赔服务流程：

1、客户向shopee发起丢失货物索赔申请；

2、shopee根据客户提供的申请进行调查，确认货物真实存在货物丢失事件；

3、客户根据实际情况选择相应的货物丢失索赔服务，并签署相应的服务文件；

4、shopee收到客户端提供的必要凭证后，立即进行不超过3-5日的核实，并完成索赔；

5、shopee向客户发送货物丢失索赔完成的确认通知，并且客户收到相应的赔偿金额；

6、客户如对shopee提供的服务有任何意见或建议，可以及时向shopee提出，并反馈shopee针对客户反馈的处理情况。

三、shopee货物丢失索赔的注意事项：

1、shopee货物丢失索赔仅针对shopee物流服务提供的货物仅支持；

2、索赔请求发起日期应在物流实际发出货物日期之后，且在货物超时90天之内；

3、在索赔准备完成前，客户应提供相关的货物存证和证明材料，例如物流清单、物流照片、客户的接收单等；

4、如商家与客户之间出现任何纠纷，双方仍需先协商解决，若协商失败，可向当地消费者权益保护组织投诉， shopee将积极协助解决。

四、结语

以上就是鑫宝电子商务有限公司（shopee）对货物丢失索赔进行详细具体介绍，shopee严格按照规定执行货物丢失索赔，确保客户的权益得到充分保障，同时也为客户提供优质的物流服务，期望能为客户提供更加安全、准确的物流服务，也希望双方在合作中可以有一个友好的合作关系，并相互尊重规范礼仪，互惠互利！

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